Telbask se decanto por Alcatel como principal proveedor de centrales telefónicas y recomendándola a sus clientes dada su fiabilidad y relacion calidad-precio.

Centrales Telefónicas ALCATEL

Alcatel OmniPCX Office
Modular, escalable, potente, sencillo.

Es modular: personalizamos el sistema para adaptarlo a sus necesidades. Cuando cambian las necesidades, el sistema también.

Es potente: le proporciona la potencia que necesita ahora y la que va a necesitar en el futuro para gestionar la totalidad del tráfico de voz y datos de su empresa, así como para ejecutar un montón de aplicaciones. Y también para evolucionar a medida que lo hace la tecnología. Por eso es a prueba de futuro.

Es abierto: se basa en estándares del sector como Linux y los protocolos de Internet, y hemos incorporado la flexibilidad al diseño, lo que nos permite adaptarlo al entorno existente.

Y no es sólo que sea sencillo; como todo está en un mismo paquete, es fácil: fácil de comprar, fácil de instalar, fácil de mantener, fácil de usar ... es fácil comprobar por qué Alcatel OmniPCX Office es la mejor solución para su empresa.

Aplicaciones CTI Alcatel

PIMphony para Alcatel OmniPCX Office es un software de gestión de comunicaciones personales que combina las dos herramientas de negocios que más se utilizan, los ordenadores de sobremesa y los teléfonos, para ofrecer un asistente telefónico fácil de utilizar que se encarga de gestionar las tareas telefónicas diarias. PIMphony mejora la interacción y los servicios de los clientes, aumenta la productividad personal y del equipo y, además, optimiza la inversión realizada por la empresa en Alcatel OmniPCX Office, pues añade una nueva dimensión a los servicios de telefonía.

Aplicaciones CTI Jusan

Streamline CTI es una gama de aplicaciones CTI (Convergencia de la Telefonía y la Informática) diseñado para mejorar la atención telefónica en todo tipo de empresa y negocio, optimizando la información y los recursos disponibles para el servicio al cliente. Basado en una plataforma abierta, actualmente Streamline CTI soporta multiples aplicaciones propias como CallStream, Fidelity, Recall y Streamline desktop.

CallStream (puesto de operadora en PC) es una solución CTI de "3ª parte" basada en Windows y diseñada para optimizar la gestión del tráfico telefónico entrante. CallStream convierte el puesto de operadora en un punto estratégico de información en tiempo real, cuidando así la imagen de su empresa desde la primera llamada. Opciones incluyen la grabación de llamadas, integración con otras aplicaciones CTI, ...

Fidelity es una solución diseñada para centros de llamadas, empresas de emisión y recepción de llamadas, y centros de atención al cliente. El objetivo es sencillo: atender más llamadas con menos personal y de la forma más eficaz y profesional. Donde Fidelity realmente marca la diferencia es en la facilidad con que se adapta a cualquier sector y tamaño de negocio.

Recall es una familia de grabadores de llamadas diseñada para responder a las necesidades de un mercado cada vez más exigente en cuanto a la calidad del servicio al cliente y la atención telefónica. Permite grabar llamadas internas y externas, grabar sobre extensiones o líneas y grabar bajo demanda, de forma permanente o según horario programado.

Streamline Desktop fue concebida como una sencilla y accesible herramienta CRM. Todos los usuarios pueden acceder a la misma base de datos de contactos, enviarse mensajes "chat" y beneficiarse de todas las ventajas de la visualización de datos de contacto en pantalla, un registro completo de notas de llamada y telefonía PC.