MISION

TELBASK, S.L. tiene como actividad principal proveer a sus clientes de soluciones integrales en el campo de las comunicaciones y la informática. Para ello comercializa, mantiene e instala productos y servicios de comunicaciones e informática.
Ofrecemos una solución global en materia de comunicaciones e informática, prestando un servicio personalizado e integral a nuestros clientes.

VISION EMPRESARIAL.

TELBASK, S.L. establece las siguientes estrategias:
1.- Convertir nuestra empresa en una referencia dentro del mercado de las comunicaciones en los tres territorios históricos, como consecuencia de la calidad de sus productos y servicios.
2.- Obtener una alta satisfacción de los clientes, fidelizándolos e incrementando la relación comercial existente.
3.- Diversificación del negocio, tratando de captar y fidelizar nuevos clientes.
4.- Incrementar los servicios de mantenimiento.
5.- Fomentar la formación continua de manera que se aumente la productividad actual

VALORES.

Los Valores de nuestra organización con los que nuestro personal se siente comprometido son los siguientes:
- Las personas que forman la organización actúan en todo momento con la máxima profesionalidad, participando cada uno de ellos en la definición y control de su trabajo.
- La organización afronta ante la sociedad el reto que supone una gestión ética.
- El trabajo en equipo es la base de la realización de nuestras actividades y de nuestra mejora continua.
- Nuestra organización mantiene un claro compromiso con la sociedad, comercializando, instalando y manteniendo nuestros productos y servicios respetando el entorno.

CALIDAD

TELBASK es un grupo comprometido en los intereses de sus clientes y proveedores para lo cuál aplica su Política de Calidad. TELBASK cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad documentado con los correspondientes manuales y procedimientos, el cual ha sido certificado por AENOR en Enero de 2001, en relación a la norma de referencia UNE EN ISO 9001:2000.


POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra organización debe dirigir sus esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos del cliente y adelantarse al cumplimiento de ellas; es tarea de la Dirección coordinar a todas las personas de nuestra organización hacia este objetivo.
Para guiar a la organización hacia este propósito, se define objetivos concretos y medibles que serán objeto de seguimiento y evolución periódica, adaptándose las medidas oportunas para su consecución.
El sistema de gestión de lcalidad establecido por nuestra organización debe servirnos como elemento para alcanzar la excelencia, para lo que estaremos inmersos en un proceso de mejora continua en el que toda la organización tiene algo que aportar.
Máxima colaboración con los proveedores y colaboradores, en la relación a largo plazo y sobre todo la base de una completa confianza.
Minimizar el sobrecoste que se genera por las desviaciones de los procesos marcados y/o errores de no calidad.